华唐e客管理系统的设计与实现

厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下， 独立完成的研究成果。 本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果， 均在文中以适当方式明确标明， 并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范（ 试行）》 。另外， 该学位论文为（）课题（ 组）的研究成果， 获得（）课题（ 组）经费或实验室的资助， 在（）实验室完成。 （ 请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称， 未有此项声明内容的， 可以不作特别声明。 ）声明人（ 签名）： 爵幕Ｕ三Ｄ ／． 弓年 月上等日厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》 等规定保留和使用此学位论文， 并向主管部门或其指定机构送交学位论文（ 包括纸质版和电子版）， 允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、 借阅。 本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、 硕士学位论文共建单位数据库进行检索， 将学位论文的标题和摘要汇编出版， 采用影印、 缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：（）１． 经厦ｆ － ｌ； ｋ 学保密委员会审查核定的保密学位论文， 于年月日适用上述授权。（ ）２． 不保密， 适用上述授权。（ 请在以上相应括号内打 或填上相应内容。 保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文， 未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。 此声明栏不填写的， 默认为公开学位论文， 均适用上述授权。 ）声明人（ ㈣： 懒卫ｆ＞ 年ｆ『月还日、摘要摘要随着企业信息化建设的逐步开展和国家对企业信息化的大力扶持， 越来越多的企业意识到信息化建设的必要性和紧迫度。 信息化系统确实也帮助企业解决了数据分散， 重复劳动， 数据不准确等问题， 也有越来越多的企业开始使用信息化系统。 但是如何能用好企业的信息化系统， 如何能让信息化系统更好的服务于企业， 这就是我们需要解决的问题。 作为企业信息化建设的重要组成部分， Ｃ Ｒ Ｍ系统在中国已经拥有一定市场和地位， 众多企业选择Ｃ Ｒ Ｍ 作为管理企业的工具。本文根据客户需求， 将Ｃ Ｒ Ｍ 与短信功能结合起来， 设计开发基于短信平台的Ｃ Ｒ Ｍ 管理系统。 文中首先对采用的开发技术进行了简单要介绍。 然后对系统功能进(打卡是什么意思？签到，打卡原指上班考勤签到，在网络中传播后，衍生意思为看过留名，就相当于签到的意思一样，好像是一个日常的行为，表示自己知道了、看过了、今天来过了，对自己的行为做出记录。)行了具体分析， 提出了实现方案， 本系统采用Ｊ２Ｅ Ｅ 三层架构， 从客户关系管理的业务特点出发， 采用标准开发框架和关键技术， 实现系统管理、 客户管理、 营销管理及短信功能。 最后还对系统的测试方法、 测试环境及测试结论进行了说明。本文所涉及的关键技术包括Ｊ２Ｅ Ｅ 开发平台架构， 数据库开发技术等。 在建立了Ｃ Ｒ Ｍ 模型的基础上， 采用Ｊ２Ｅ Ｅ 开发平台和， 具体完成了Ｃ Ｒ Ｍ 系统的设计，实现了基于短信平台的Ｃ Ｒ Ｍ 系统的设计与开发。 本文的研究工作对基于短信平台的Ｃ Ｒ Ｍ 系统的建设和发展具有一定的参考价值。关键词： Ｃ Ｉｍ ： 短信； Ｊ２Ｅ ＥＡ ｂ ｓｔｒ ａ ｃ ｔＡ ｂ ｓｔｒ ａ ｃ ｔＡ ｌｏ ｎ ｇｗ ｉｔｈ ｔｈ ｅｅ ｎ ｔｅ ｒ ｐ ｒ ｉｓｅｉｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔｉｏ ｎ ｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｉｏ ｎｄ ｅ ｖ ｅ ｌｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔａ ｎ ｄｓｔｒ ｏ ｎ ｇ ｌｙｓｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔｔｈ ｅｅｎ ｔｅｒ ｐ ｒ ｉｓｅ ｉｎ ｆ ｏ ｒｍ ａ ｔｉｚａ ｔｉｏ ｎ ， ｍ ｏ ｒｅａ ｎ ｄｍ ｏ ｒ ｅｅｎ ｔｅｒｐ ｒｉｓｅｓｒ ｅａ ｌｉｚ ｅｔｈ ｅｎ ｅ ｃ ｅ ｓｓｉｔｙａ ｎ ｄ ｕ ｒ ｇ ｅ ｎ ｃ ｙ ｏ ｆ ｉｎｆｏｒｍ ａ ｔｉｚａ ｔｉｏｎ ｃ ｏ ｎ ｓｔｒ ｕ ｃ ｔｉｏ ｎ ． Ｔ ｈ ｅ ｉｎｆｏｒｍ ａ ｔｉｏｎ ｓｙ ｓｔｅ ｍ ｉｓ ｔｏ ｈ ｅ ｌｐｅｎ ｔｅｒｐ ｒｉｓｅｓｓｏ ｌｖ ｅｔｈ ｅ ｄ ａ ｔａｓｃ ａ ｔｔｅ ｒ ｅ ｄ ， ｒ ｅ ｐ ｅ ａ ｔｅ ｄｌａ ｂ ｏ ｒ， ｉｎ ａ ｃｃｕ ｒａ ｔｅ ｄ ａ ｔａａ ｎ ｄ ０ｔ１１ｅｒ ｉｓｓｕ ｅｓ，ｔｈ ｅ ｒ ｅ ａ ｒ ｅｍ ｏ ｒ ｅ ａ ｎ ｄｍ ｏ ｒ ｅ ｅｎ ｔｅｒ ｐ ｒ ｉｓｅｓ ｂ ｅ ｇ ｉｎｔｏ ｕ ｓ ｅ ｉｎｆｏｒｍ ａ ｔｉｏｎｓｙ ｓｔｅ ｍ ． Ｂ ｕ ｔｈ ｏ ｗＣ ａ ｎｉｎｆｏｒｍ ａ ｔｉｏｎｓｙ ｓｔｅ ｍｗ ｉｔｈｔｈ ｅｅｎ 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【Ｊ： ｝】 Ｂ ： Ｅ ． ４２． １． １Ｊ２Ｅ Ｅ 的概念 一４２． １。 ２Ｊ２Ｅ Ｅ 的优势 ． ． ５２． １． ３ Ｊ２Ｅ Ｅ 的四层模型 ６２． １． ４Ｊ２Ｅ Ｅ 的结构 ８２． １． ５ Ｊ２Ｅ Ｅ 的核心Ａ Ｐ Ｉ与组件 ． ９２． ２ Ｊａ ｖ ａＳ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒＦ ａ ｃｅｓ ． ． ． ． ． １１２． ３Ｓ ｐ ｒｉｎ ｇ ． ． ． １４２． ４Ｈ ｉｂ ｅｒ ｎ ａ ｔｅ ． ． ． １７２． ５Ｓ ｔｒｕｔｓ框架 ． １８２． ６Ｂ ｒｏ ｗ ｅｒ／Ｓ ｅｒｖｅｒ架构 ． １９２． ７Ｏ ｒａ ｃｌｅ数据库 ． ２３２． ８本章小结 ． ２５第三章系统需求分析 ． ． ２７３． １项目可行性分析 ． ２７３． １． １收益指标分析 ２７３． ２业务需求分析 ． ． ３１３． ３需求分析 ． ３１３． ３． １系统总体结构 ． ３１３． ３． ２功能权限 ３２Ｖ目录３． ３． ３各权限等级功能需求 ３３３． ４系统开发环境和运行环境 ． ３６３． ５本章小结 ． ． ． ３６第四章总体设计 ３７４ ． １系统整体架构 ３７４． ２功能模块设计概述 ． ． ３８４ ． ２． １系统管理员模块 ３８４ ． ２． ２企业管理员模块 ３９４ ． ２． ３企业操作员模块 ４ １４． ３数据库总体设计 ４２４ ． ３． １数据库设计概述 ４ ２４ ． ３． ２数据库表设计 ． ４ ２４． ４本章小结 ． ． ４２第五章详细设计与实现 。 ４４５． １功能模块详细设计 ４４５． １． １用户管理子模块 ． ４ ４５． １． ２日志管理子模块 ． ４ ５５． １． ３企业信息管理子模块 ． ４ ６５． ２数据库设计 。 ４７５． ３本章小节 ． ． ． ６６第六章系统测试 ． ． ６７６． １测试方法 ． ． ６７６． １． １功能测试 ６７６． １． ２性能测试 ． ． ７ ２６． １． ３安全测试 ． ７ ３６． ２测试环境 ． ． ． ． ． ７５６． ３测试结果 ７ ５６． ４本章小结 。 ７ ９Ｖ Ｉ目 录第七章总结与展望 ８０７ ． １总结 。 ８０７ ． ２展望 ８０参考文献 ８２至炙谢． 。 。 。 。 ． ． ． ． ． 。 。 。 。 。 。 。 。 ． ． ． ． 。 ． 。 。 。 ． ． ． 。 ． ． ． ． 。 ． ． ． ． 。 。 ． 。 ． 。 ． ． ． ． ． ． ． 。 ． ． ． 。 。 。 。 。 。 。 ． 。 ． 。 ． ． ． ８４Ｖ ＩＩＣ ｏ ｎ ｔｅ ｎ ｔｓＣ ｏ ｎ ｔｅ ｎ ｔｓＣ ｈ ａ ｐ ｔ ｅ ｒＯ ｎ ｅＩｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１１． １ Ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈｂ ａ ｃ ｋ ｇ ｒ ｏ ｕ ｎ ｄａ ｎ ｄｓｉｇ ｎ ｉｆ ｉｃ ａ ｎ ｃ ｅｏ ｆ ｔｈ ｅｔｏ ｐ ｉｃ ・ ・１１． ２ Ｄ ｏ ｍ ｅ ｓｔｉｃ Ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈＳｔａｔｕｓ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。 １１． ３ Ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈｃｏｎｔｅｎｔｓ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３１． ４Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３Ｃ ｈ ａ ｐ ｔｅ ｒＴ ｗ ｏ Ｉｎ ｔｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｔｉｏ ｎ ｏ ｆ ｒ ｅ ｌａ ｔｉｖ ｅｔｅｃｈ ｎ ｏ ｌｏ ｇ ｙ ・ ・ ・ ・・ ４２． １Ｊ２Ｅ Ｅ ・・・・・・・・・・・・・・・・・－ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・－ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４２． １． １Ｃ ｏ ｎ ｃ ｅ ｐ ｔｏ ｆ Ｊ２Ｅ Ｅ ！ ４２． １． ２Ａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔ ａ ｇ ｅｏ ｆ Ｊ２Ｅ Ｅ ・。 ， ５２． １． ３ Ｆ ｏ ｕ ｒｌａ ｙ ｅ ｒ ｓｍ ｏ ｄ ｅ ｌ ｏ ｆ Ｊ２Ｅ Ｅ 。 ６２． １． ４ Ｓ ｔｒ ｕ ｃ ｔｕ ｒ ｅ ｏ ｆ Ｊ２Ｅ Ｅ ８２． １． ５ Ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｒ ｅ Ａ Ｐ Ｉ ａ ｎ ｄｃ ｏ ｍ ｐ ｏ ｎ ｅ ｎ ｔｓｏ ｆ Ｊ２Ｅ Ｅ ・ ９２． ２ Ｊ Ａ Ｖ Ａ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ Ｆ ａ ｃｅｓ ・・ ・・ 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